Защита прав потребителей

Перечень инстанций города Москвы для направления потребителями обращений

Полезная информация

1. Подготовить претензию

2. Вопросы и ответы

3. Справочник потребителя

Основные нормативные правовые акты

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей"

Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

Орган осуществляющий контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка в городе Москве:

В соответствии с Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, утвержденного приказом Роспотребнадзора № 643 от 22.06.2012, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЮГО-ЗАПАДНОМ АО города Москвы:

Адрес: 117485 г. Москва, ул. Бутлерова, д. 7а.

Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г. Москве: +7(495)539-36-96 (круглосуточно)

Телефоны регистрации обращений граждан: +7(495)779-35-88, +7(495) 779-32-44

Сайт: https://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/struktura/to/128-u-z

E-mail: uzao@77.rospotrebnadzor.ru

Дополнительно сообщаем, что в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован

Единый консультационный центр для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:
(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию) 

https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline.php

Полномочия аппарата Совета депутатов муниципального округа Черемушки в городе Москве

В соответствии с п. 17 ч. 1 ст. 8 Закона города Москвы от 06.11.2002 № 56 «Об организации местного самоуправления в городе Москве» к вопросам местного значения внутригородского муниципального образования — муниципального округа в городе Москве относится рассмотрение жалоб потребителей, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей.

Граждане, имеющие место жительства на территории внутригородского муниципального образования — муниципального округа Черемушки в городе Москве могут обратиться за консультацией по вопросам защиты прав потребителей в аппарат Совета депутатов муниципального округа Черемушки в городе Москве, направив письменное обращение по адресу: г. Москва, ул. Новочеремушкинская, д. 57, 117418, через форму обращений официального сайта внутригородского муниципального образования — муниципального округа Черемушки в городе Москве https://www.mcherem.ru/appeal/, устно по телефонам: (495) 3321022.

В соответствие со ст. 44 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при выявлении по обращению потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды органы местного самоуправления незамедлительно извещают об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).

Внимание: аппарат Совета депутатов внутригородского муниципального образования — муниципального округа Черемушки в городе Москве не оказывает потребителям помощь в составлении письменных претензий и исковых заявлений по защите прав потребителей.