Защита прав потребителей

Перечень инстанций города Москвы для направления потребителями обращений

Полезная информация

1. Подготовить претензию

2. Вопросы и ответы

3. Справочник потребителя

Основные нормативные правовые акты

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей"

Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"